Preguntas Frecuentes
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Reserva de Autos
Además de ser una opción económicamente interesante, el auto alquilado es una opción de movilidad que ofrece seguridad, libertad y flexibilidad.
Puedes hacer tu reserva online directamente en el sitio web de Localiza o en nuestra App. En caso de que lo prefieras, también es posible realizar la reserva por teléfono en nuestra Central de Reservas llamando al +593 999562254 (opción 2) o +593 2 6000 333 (opción 1) y asegurando la disponibilidad del auto para el período deseado.
Puedes consultar, cambiar y/o cancelar la situación de las reservas realizadas en el sitio web Localiza en la página principal del propio sitio web, en el link “Tus Reservas”, ingresando número de documento y codigo de reserva.
No. Las reservas de autos realizadas por medio de la Central de Reservas Ecuador no están disponibles en el sitio web Localiza. Para alteraciones, cancelaciones y/o consultas de reservas de alquiler de autos, debes entrar en contacto con la Central de Reservas Localiza Ecuador +593 999562254 (opción 2) o +593 2 6000 333 (opción 1).
Si tu reserva es para otro país, consulta las condiciones y contactos directamente en una de las páginas web a continuación:
Sí. Se puede consultar, alterar y/o cancelar las reservas de autos realizadas por medio del sitio web o de la Central de Reservas Localiza Ecuador +593 999562254 (opción 2) o +593 2 6000 333 (opción 1).
Si tu reserva es para otro país, consulta las condiciones y contactos directamente en una de las páginas web a continuación:
Se puede reprogramar la reserva hasta 1 hora antes de la fecha de inicio (salida), si hay disponibilidad. En dicho caso, podría aplicar diferencia en la tarifa.
Para reservar un auto es necesaria antelación mínima de 1 hora para retirada.
La diaria del alquiler de un auto de Localiza es de 24 horas, con hasta 1 (una) hora de tolerancia para devolución.
A partir de la 25ª hora de apertura del Contrato de Alquiler del Auto, va a incidir el cobro de hora extra, que corresponde a 1/5 de la diaria para cada hora extra, así como van a incidir diarias extras de las coberturas de riesgo y otros adicionales, caso estén contratados. Pasando la 5ª hora extra, se va a cobrar una nueva diaria del auto alquilado.
- El auto debe ser entregado en las mismas condiciones que fue retirado;
- Con el tanque de combustible completo;
- En estado físico igual al verificado en el check-in de entrega;
- Limpio lo suficiente para conferir el estado de la carrocería.
En la devolución, en el caso que el auto no esté con el tanque de combustible totalmente lleno, se cobrará el combustible faltante de acuerdo a la tabla de Localiza.
Sí. En el momento del retiro del auto, se confirmarán los datos de tu reserva. En el caso de querer alterar cualquier información, como sustituir el modelo del auto, esa operación podrá ser procesada (sujeta a la disponibilidad en nuestra flota).
Sí. Para retirar y devolver un auto en ciudades diferentes se cobra una tasa, denominada tasa de retorno.
Sí. Para retirar un auto en una agencia y realizar la devolución en otra, consulta en mostrador si hay tasas.
Sí. En la página principal del sitio web Localiza, digita el nombre de la ciudad en que quieres retirar el auto. Tú puedes entrar también en contacto con la Central de Reservas Localiza por medio del +593 999562254 (opción 2) o +593 2 6000 333 (opción 1).
Para más informaciones, consulta las Condiciones Generales del Contrato de alquiler de autos.
Sí. Sin embargo, no se realizará reembolso por devolver el vehículo antes de la fecha pactada en la reserva.
Localiza ofrece tres tipos de tarifas en las reservas realizadas por el sitio web:
- Tarifa con kilometraje libre: al optar por esa tarifa, el cliente va a pagar un valor total de las diarias alquiladas, independientemente de la cantidad de kilómetros que recorra.
- Tarifa con kilometraje controlada: al optar por esa tarifa, el cliente va a pagar un valor para la diaria del auto alquilado, además de un valor para cada kilómetro que recorra.
- Tarifas promocionales: Localiza ofrece tarifas promocionales para el alquiler de autos, como por ejemplo los fines de semana comunes y en los prolongados. Para más información sobre las demás tarifas en las reservas realizadas exclusivamente por la Central de Reservas Localiza, consulta el +593 999562254 o +593 2 6000 333.
No. El auto alquilado debe ser devuelto en cualquier agencia Localiza dentro del mismo territorio nacional. No es permitido cruzar frontera con el vehículo.