Perguntas frequentes
Como podemos ajudar?
Se já é nosso cliente, está com o carro ou devolveu, você também pode encontrar informações no nosso Portal do Cliente.
Seguros e Proteções
Para seguir tranquilamente em suas viagens ao alugar o seu veículo, disponibilizamos quatro proteções que podem ser adquiridas no momento da reserva, sendo elas:
- PROTEÇÃO DO CARRO descrita no contrato físico como “proteção do carro casco” é uma proteção parcial contra roubo, furto, incêndio, perda total, danos e/ou avarias causados exclusivamente ao veículo da Localiza. Em casos de sinistro, a cobrança será limitada ao CUSTO PRÉ-FIXADO DE LIMITE DE DANOS.
- PROTEÇÃO TOTAL AVARIAS: essa proteção isenta 100% dos custos, cobrindo qualquer tipo de danos e/ou avarias com o carro da Localiza. Além disso, na Proteção Total, está incluso proteção de vidros e pneus e a isenção na cobrança de reboque em casos de acidente. Além disso, caso tenha contratado o seguro de terceiros, a proteção total isenta a cobrança do custo prefixado de limite de danos referente ao seguro de terceiros.
Ah, a Proteção Total Avarias não se aplica a furto e roubo, para esses casos é necessário arcar com o custo pré-fixado de Limite de danos. - PROTEÇÃO DE VIDROS PREMIUM E PNEUS: essa proteção isenta 100% dos custos em casos de avarias a vidros laterais, para-brisas, retrovisores, faróis, lanternas e/ou pneus do carro da Localiza, não cobrindo furto ou roubo das peças.
- SEGUROS PARA TERCEIROS, descrito no contrato físico como “Prêmio diário total RCF”, você conta com a cobertura da seguradora para danos corporais, materiais e morais causados a terceiros.
É o valor máximo que a Localiza pode cobrar quando o carro sofre algum dano, furto ou roubo. Esse valor pode variar de acordo com grupo do veículo e com a modalidade do aluguel, sendo diário ou mensal. Para consultar o valor clique aqui.
Não! As proteções e seguros são opcionais e podem ser adquiridos no momento da reserva ou na abertura do contrato. Quando você opta por não contratar as proteções, assume o risco em indenizar a locadora no valor total do carro, caso haja furto e roubo, ou perda total. Como locamos um bem de alto valor, diminuímos o risco de perda da frota.
Sim! A cobertura é passível de perda em casos de embriaguez, condutor não citado em contrato, uso do celular no trânsito, fuga do local do acidente com a omissão de socorro a vítima, ultrapassagem indevida, entre outros. Para mais informações, consulte os Termos e Condições do Contrato de Aluguel de Carros e Seguro aqui.