Localiza Aluguel de Carros | Localiza

Sempre que precisar devolver o seu carro depois do dia informado na sua reserva, é importante que você estenda o contrato.   

Para acrescentar mais diárias ao seu aluguel, utilize os nossos canais digitais: Portal do Cliente, Aplicativo Localiza Android e IOS, ou pelo WhatsApp da Assistência a Clientes das 6h às 22hrs. 

Você pode estender seu contrato pelos nossos canais digitais. Olha como é fácil: 

• Aplicativo Localiza, disponível para Android e IOS.  
• Portal do Cliente  
• WhatsApp da Assistência a Clientes das 6h às 22hrs clicando aqui.  

Aceitamos cartão de crédito e PIX, para pagamentos realizados pelo Portal do Cliente, APP Localiza e pelo WhatsApp da Assistência a Clientes das 6h às 22hrs. Agora, se você preferir, pode ir até uma agência Localiza e utilizar seu cartão de débito ou crédito. 

Se aparecer algum erro ou falha no momento da prorrogação, seu acesso pode ter expirado. Nesses casos, pedimos que você faça novamente as etapas para gerar um novo acesso. 

Para a sua segurança e de todos nossos clientes, o acesso à prorrogação tem uma validade média de 24h. Depois deste prazo, basta reiniciar o processo pelos nossos canais digitais.  

O valor do aluguel é válido para o período incluído na reserva. Ao estender a duração do contrato, o valor da diária pode sofrer alteração. 

Não. Ao estender a duração do seu contrato de aluguel, são mantidas todas as condições estabelecidas na retirada do veículo, como proteções, condutores adicionais, cadeirinhas etc. Se quiser mudar as condições, será necessário devolver o veículo e fazer uma nova reserva.  

A diária do aluguel possui 24 horas, se no momento da devolução do carro você ultrapassou o período originalmente escolhido, será gerado a cobrança de horas extras. E os casos em que você tenha ficado com o carro por mais de 30 dias e tenha utilizado a Tag de Pagamento em estacionamentos ou pedágios, o lançamento da cobrança é efetuado ao final do período mensal. 

Se você não precisa acrescentar mais diárias no seu contrato, não é necessário prorrogar o seu contrato. Quando precisar devolver o veículo mais tarde, porém no mesmo dia informado na sua reserva, cobraremos apenas as horas extras, se você ultrapassar as horas de tolerância.

A cobrança de horas extras tem o limite de até 5 horas, após esse período cobraremos uma diária.  

Para acrescentar mais diárias no seu contrato, você precisa realizar o pagamento através dos nossos canais digitais. Não é possível utilizar os pontos do Programa de Fidelidade. 

O aluguel Mensal Flex é renovado de forma automática, então você não precisa se preocupar em prorrogar o seu contrato. 

É muito importante que você nos diga por quanto tempo pretende ficar com o carro, pois temos um planejamento para conseguir atender todos os nossos clientes. Assim, evitaremos constrangimentos, como bloqueio do veículo. 

Caso você não tenha prorrogado seu contrato ainda, acesse a opção “Prorrogação” no APP Localiza, Portal do Cliente ou pelo WhatsApp da Assistência a Clientes das 6h às 22hrs.   

Para consultar se há débitos em aberto, acesse o portal do cliente, opção Débitos. 

Se você entende que é a seguradora que precisa pagar para acrescentar mais diárias no seu contrato, será necessário que a própria seguradora entre em contato com a Localiza. Agora, se você mesmo pretende pagar para estender sua locação, basta acessar a opção “Prorrogação” no APP Localiza, Portal do Cliente ou pelo WhatsApp da Assistência a Clientes das 6h às 22hrs. 

Ao retirar o veículo, se você informou uma data de devolução menor ou igual a 30 dias, significa que você contratou um aluguel diário. Um contrato de aluguel diário pode ser prorrogado por, no máximo, 30 dias. Se você deseja alterar o aluguel para mensal, basta entrar em contato com a gente para encerrar o seu contrato atual e abrir um abra um novo contrato no produto Mensal.  

Clique aqui para obter todas as informações sobre o aluguel Mensal.