Perguntas frequentes
Como podemos ajudar?
Se já é nosso cliente, está com o carro ou devolveu, você também pode encontrar informações no nosso Portal do Cliente.
Nome Social
É o que permite que pessoas transgêneros e travestis utilizem os nomes com os quais se identificam e são reconhecidas socialmente. Ele se diferencia do nome civil (aquele registrado em cartório logo após o nascimento). O nome social representa a autodeterminação de gênero da pessoa, confirmando sua identidade e expressão de gênero. É o nome pelo qual ela se identifica e deseja ser chamada e referenciada em todos os âmbitos da vida, desde o convívio familiar até o ambiente profissional.
Sim! Para isso, é necessário que seu cadastro na Localiza esteja atualizado com o nome social. Ah! E, no momento da retirada, o nome social deve estar presente na Carteira Nacional de Habilitação (CNH).
É bem simples e rápido: basta realizar o cadastro utilizando seu nome social.
E como realizar o cadastro?
Pelo site Localiza: faça o login, no canto superior direito da tela > clique em “Ainda não sou cadastrado” > informe seus dados e crie uma senha.
Pelo aplicativo Localiza: vá em “Perfil” > clique em “Ainda não tenho cadastro” > informe seus dados e crie uma senha.
Nesse caso, o processo é ainda mais simples.
É só acessar o Portal da Privacidade e selecionar a opção “Alterar, corrigir, atualizar, retificar e/ou complementar seus dados pessoais”.
Essa atualização também pode ser feita no balcão de qualquer uma das nossas agências.
Se você já tiver um contrato aberto com a gente, a alteração deve acontecer diretamente em uma de nossas filiais, combinado?
Para atualizar seu cadastro, você precisa apresentar qualquer documento oficial com foto que já contenha o nome social. Para reservar e retirar o veículo, é necessário que seu nome social esteja na CNH.
É só acessar o Portal da Privacidade e selecionar a opção “Alterar, corrigir, atualizar, retificar e/ou complementar seus dados pessoais”.
Essa atualização também pode ser feita no balcão de qualquer uma das nossas agências. Para isso, basta apresentar qualquer documento oficial com foto.