Perguntas frequentes
Como podemos ajudar?
Se já é nosso cliente, está com o carro ou devolveu, você também pode encontrar informações no nosso Portal do Cliente.
Localiza Mensal Flex
O Localiza Mensal Flex é um produto para clientes pessoa física que buscam por uma locação com período mínimo de 30 dias. O aluguel conta com valores diferenciados, revisões periódicas do veículo, assistência emergencial 24h e carro reserva em casos de manutenção. É você de carro novo sempre, sem gastos e preocupações com emplacamento, licenciamento, IPVA e depreciação.
O produto Mensal Flex tem várias vantagens, olha só:
- A locação tem período mínimo de 30 dias e a partir disso, você pode permanecer com o carro pelo tempo que preferir;
- Temos diversos grupos de carro e você pode escolher o que preferir de acordo com as suas necessidades;
- Você não terá gastos e nem preocupação com IPVA, licenciamento, emplacamento e depreciação;
- Carro reserva em caso de manutenção;
- As revisões periódicas já estão inclusas no plano e o agendamento pode ser feito pelo WhatsApp;
- Assistência a Clientes Emergencial 24 horas;
- Programa de Fidelidade Localiza – a cada R$5,00 gasto, você acumula 1 ponto fidelidade para trocar por diárias no aluguel diário pessoa física.
Os pré-requisitos para alugar no plano mensal são:
- Idade mínima de 18 anos, mediante inclusão de adicional Condutor Jovem para condutores até 20 anos;
- CNH válida, provisória ou permanente, extensível aos condutores adicionais;
- Cartão de crédito próprio para pré-autorização no valor de R$1,00 e deposito de segurança;
Temos 5 pacotes de km mensais: 1.000, 2.000, 3.000, 4.000 ou 5.000 km. Sempre que a quantidade de quilômetros utilizada em um contrato ultrapassar o pacote mensal contratado, serão cobrados quilômetros excedentes de acordo com tarifa vigente. A avaliação da quilometragem é feita quando o veículo é encaminhado para manutenção, substituição e ao final da sua locação.
Sempre que quiser, você pode consultar o valor da quilometragem excedente no seu contrato impresso que foi entregue no momento da retirada do carro.
Para fazer alguma alteração do pacote de km, você precisa ir em uma de nossas agências, fechar o contrato de locação atual e abrir um novo contrato com o pacote de km mensal desejado.
O pagamento é realizado à vista e de forma automática pelo cartão de crédito cadastrado, caso não seja possível realizar a cobrança no cartão, um boleto será gerado no 30º dia com vencimento em 2 dias úteis. O pagamento do boleto pode demorar até 2 dias úteis para ser reconhecido pelo banco e baixado na Localiza. Para emitir os boletos ou acessar suas faturas, acesse o Portal do Cliente e vá até o menu “Débitos”.
O Depósito de Segurança é um valor igual à uma mensalidade, que deve ser pago na retirada do carro e pode ser utilizado para quitar a última mensalidade do aluguel. Ele pode ser pago em até 3x no seu cartão de crédito.
O reembolso pode ser realizado em até 5 dias úteis após o encerramento do contrato. Para estorno no cartão de crédito, a visualização na fatura é disponibilizada em até 60 dias. Agora, se for em conta bancária, iremos utilizar os dados bancários fornecidos na abertura do contrato.
A conta bancária cadastrada deve ser de pessoa física, do tipo corrente ou poupança. Não aceitamos conta conjunta, salário ou de pessoa jurídica.
Se você precisar atualizar seus dados, basta entrar em contato pelo WhatsApp com a nossa Assistência a Clientes 24h no 0800 979 2020.
Caso você tenha boletos vencidos na Localiza no momento de encerrar o contrato mensal, os débitos serão descontados do depósito de segurança. E quando o valor do depósito de segurança for menor que as cobranças geradas no encerramento do contrato, a cobrança adicional será realizada no cartão de crédito cadastrado ou boleto.
No momento da retirada do carro é necessário pagar o depósito de segurança em um cartão de crédito de sua titularidade ou do responsável financeiro, podendo ser à vista ou parcelado em até 3x.
É simples e rápido, acesse sua conta através do nosso Site ou App e clique no menu “Débitos”. Pronto, você será direcionado para suas faturas.
Com o produto Mensal Flex você tem a flexibilidade de devolver o carro a qualquer momento. Agora, se a devolução acontecer antes dos 30 primeiros dias de aluguel, o valor da locação será alterado conforme a quantidade de dias utilizados, podendo ser diária, semanal ou bissemanal. Consulte o valor na agência mais próxima.