Localiza Aluguel de Carros | Localiza

O Fast Retirada Digital é um modelo de retirada do carro na agência que você não precisar passar pelo balcão de atendimento, todo o processo é feito digitalmente, sem enfrentar filas. 

Assim, no dia agendado, você vai direto para o estacionamento e escolhe o modelo, realiza o pagamento e abre a porta do carro pelo celular, com o aplicativo da Localiza. 

Depois, é só pegar a estrada! 

Com o Fast Retirada Digital você tem uma experiência 100% digital, por meio do app Localiza, aproveitando diversas vantagens: 

• Agilidade: todo o processo acontece com muita rapidez e você retira o seu carro em até 5 minutos;  

• Praticidade: não é necessário passar pelo balcão, você começa a sua viagem sem enfrentar filas indo direto para o estacionamento; 

• Pagamento Pix: se preferir, o pagamento das reservas Fast Retirada Digital pode acontecer via Pix, sem a necessidade de comprometer o limite do seu cartão de crédito;  

• Flexibilidade: os clientes que optarem pelo Fast Retirada Digital podem escolher o veículo de acordo com a sua preferência e disponibilidade; 

• Pontos fidelidades extras: todas as reservas da modalidade Fast Retirada Digital ganham +100 pontos no nosso Programa Fidelidade.  

1. Idade Mínima: você deve ter pelo menos 18 anos. Se tiver até 21 anos, é necessário incluir o adicional “Condutor Jovem” no momento da reserva; 
2. CNH Válida: você deve possuir a Carteira Nacional de Habilitação (CNH) dentro da validade; 
3. Agência Habilitada: faça a reserva em uma agência que a Retirada Digital está disponível;  
4. Compatibilidade do Grupo de Carro: escolha um carro que seja compatível com a Retirada Digital. 

Se você é uma pessoa física, a sua reserva Fast Retirada Digital pode ser feita por meio do site localiza.com ou do aplicativo da Localiza. Confira abaixo o tutorial: 

1. Acesse o site ou app Localiza;  
2. Indique uma agência que possui o selo do Fast Retirada Digital e as datas da retirada e devolução do carro; 
3. Selecione o grupo de carro da sua preferência e que possua o selo Fast Retirada Digital;  
4. Escolha o modelo de Retirada Digital; 
5. Inclua as proteções e os adicionais que você deseja para uma viagem ainda mais tranquila;  
6. Pronto! Agora, é só aguardar o dia reservado para retirar e abrir o seu carro com o app da Localiza.  

Agora, se o seu contrato é de pessoa jurídica, a sua reserva deve ser feita através do portal corporativo WebCorp pela pessoa responsável pela reserva na sua empresa. Basta solicitar a ela a Retirada Digital e pronto! 

• Cartão de Crédito
•  Pagamento Pix: após realizar a pré-autorização* com um cartão de crédito, será disponibilizado um código para que você realize a transferência Pix no app do seu banco. 

• Cartão de Crédito e Faturamento

Se é a primeira vez que você vai retirar o seu carro com o Fast Retirada Digital, é necessário que você faça o Reconhecimento Facial e a validação da sua CNH. Esse processo é bem simples e rápido, acompanhe: 

Reconhecimento Facial:  

1. Acesse o app Localiza;  
2. Vá no menu “Perfil”, no canto direito inferior da tela; 
3. Clique em “Reconhecimento Facial”;  
4. Siga as instruções presentes no app Localiza.   

Validação da sua CNH:  

1. Tenha a sua CNH em mãos; 
2. Acesse o app Localiza;  
3. Vá no menu “Perfil”, no canto direito inferior da tela; 
4. Clique em “CNH”;  
5. Siga as instruções presentes no app Localiza.   

Pronto! Depois dessas etapas você já pode realizar a sua Retirada Digital. Uma vez validado o Reconhecimento Facial, você só precisará repetir o processo se trocar de celular. Neste caso, basta seguir as mesmas etapas acima no seu novo aparelho.  

Ah, e para ficar ainda mais prático para você, fizemos um vídeo com a explicação de todas as etapas de funcionamento do Fast Retirada Digital.  

Para abrir o seu carro é necessário usar o aplicativo da Localiza. Dessa forma, é importante que você o tenha instalado e possua todas as permissões de acesso configuradas no seu celular.  

Para instalar o nosso aplicativo, acesse a loja Apple (iOS) ou Google Play (Android) e busque por “Localiza”. 

Você não precisa passar pelo balcão de atendimento ou enfrentar filas, todo o processo será realizado por meio do aplicativo da Localiza, com muita praticidade e rapidez, confira: 

1. No App da Localiza, clique no botão “Iniciar Fast Retirada Digital”; 
2. Valide a sua identidade com sua digital, face ID, PIN ou a senha do seu celular; 
3. Escolha o carro entre as opções disponíveis e inclua os adicionais que desejar;  
4. Faça a pré-autorização e o pagamento;  
5. Por último, vá até a vaga informada na tela do seu app e clique no botão “Abrir meu Carro” e pronto, as chaves do carro estarão no portas luvas! 

Observações importantes sobre a retirada digital:  

• O processo de retirada por ser iniciado até 1h30min antes do horário agendado e até 2h depois (segundo o horário de funcionamento da agência); 

• Se é a primeira vez que você faz a retirada do seu carro com o Fast Retirada Digital, é necessário que você faça a validação da sua CNH e o Reconhecimento Facial;  

• Garanta que o bluetooth e a localização do seu celular estejam ligados no momento da abertura do carro;  

• Verifique se o seu aplicativo da Localiza possui a permissão de acessar o bluetooth e a localização do seu celular, essas configurações são importantes para conectarem com o carro no momento da abertura das portas; 

• A abertura do carro só pode ser feita após a confirmação do pagamento, quando você estiver ao lado do carro (na vaga informada no aplicativo Localiza). 

Após, iniciar a sua retirada e validar a sua identidade no aplicativo da Localiza, você pode escolher o carro da sua preferência, dentre as opções disponíveis no momento. Nesta etapa, você tem acesso a informações que conseguem te ajudar a decidir: 

• Modelo  

• Placa 

• Km 

• Cor 

Depois de visualizar as opções de veículos disponíveis, é só selecionar o carro de sua preferência e seguir as próximas instruções para finalizar a sua retirada digital.  

Sim, você pode fazer alterações na sua reserva até 24 horas antes da data e hora programada para a retirada do veículo. Com menos de 24h, é cobrada uma multa de 10% do valor da reserva limitado ao valor de uma diária.  

Inclusive, é possível mudar a data e hora da retirada ou alterações dos adicionais, através das nossas plataformas de reservas (site ou app Localiza).  

Para realizar uma alteração, siga as seguintes etapas:  

1. Vá na seção “Reservas”;  
2. Selecione a reserva; 
3. Clique no botão “Alterar reserva”;  
4. Selecione o que deseja alterar, faça as mudanças e clique em “Alterar”.  

Caso você seja um cliente pessoa física: a TAG de Pedágio está liberada em qualquer carro Fast Retirada Digital, dessa forma, ao retirar o seu carro digitalmente, você pode seguir a sua viagem e evitar filas em pedágios ou estacionamentos. Toda a utilização, junto com uma taxa administrativa de 12%, fica organizada no seu contrato com a Localiza. 

Caso você seja um cliente pessoa jurídica: a liberação da TAG de Pagamentos é mediante ao contrato da sua empresa com a Localiza. Dessa forma, entre em contato com o nosso Central de Atendimento (0800 979 2020) para liberar a TAG de Pagamentos.  

Para mais informações sobre TAG de Pagamentos, clique aqui.  

Sim, você pode incluir todos os adicionais disponíveis no momento da reserva. Se você optar pelo adicional “Condutor Ilimitado”, que permite que mais pessoas dirijam o carro durante o período de aluguel, é necessário que você indique e envie os dados dos demais condutores no WhatsApp da Localiza, no número 0800 979 2020.  

Antes da sua Retirada Digital, você recebe todas as orientações via WhatsApp. No app Localiza, todas as etapas possuem as instruções para que você tenha uma experiência rápida e prática.  

Além disso, a nossa equipe de atendimento está sempre disponível na agência para ajudar em caso de qualquer dúvida ou, até mesmo, problemas técnicos durante a sua retirada. Assim, ao longo de todo o processo, você sempre pode contar com a gente!  

A devolução do seu carro acontece normalmente. 

Dessa forma, quando chegar o momento de devolver, conforme agendado no momento da reserva, você deve se direcionar à agência escolhida e iniciar o processo de devolução. 

Lembre-se que o carro deve ser entregue no mesmo estado em que você o retirou, com isso, verifique se o tanque está cheio, o carro está limpo e se não está deixando objetos pessoais para trás. 

Para mais informações sobre a devolução do carro, clique aqui.  

Sim, os contratos de aluguel diário do Localiza Fast pontuam no Localiza Fidelidade. Além disso, ao fazer a Retirada Digital você também ganha 100 pontos extras no Localiza Fidelidade. 

Para mais detalhes, consulte o regulamento do nosso programa de pontos.