A retirada do carro no balcão está disponível em qualquer agência pelo Brasil e o atendimento é realizado por ordem de chegada. Você pode retirar o seu carro até uma hora após o agendamento, se a agência estiver aberta.
Lá são feitos o cadastro, a assinatura do contrato, o bloqueio da pré-autorização (caução) e o pagamento. Nesse momento, você é informado dos modelos disponíveis conforme o grupo selecionado e recebe a chave do seu carro.